Reklamationen

Die elektronischen Dateien unserer Kunden werden von uns ohne Nachprüfung, Änderung und Korrektur erfasst.

Bei farbigen Reproduktionen können geringfügige Abweichungen vom Original nicht beanstandet werden. Das Gleiche gilt für den Vergleich zwischen sonstigen Vorlagen (z.B. Digital Proofs, Ausdrucken, auch wenn sie von uns gedruckt wurden) und dem Endprodukt. Hat der Auftraggeber auch auf Nachfrage keinen Proof der Druckdaten zur Verfügung gestellt, entfällt jeder Reklamationsanspruch.

Eine Gewährleistung durch Viperprint entfällt außerdem in den Fällen, in denen die Beschaffenheit der Druckdaten oder die Art ihrer Vorbereitung von den Hinweisen abweichen, die im Internet auf unserer Internetseite www.viperprint.de unter "Informationen / Druckvorbereitung" zu finden sind.

Die Reklamationen, die eine falsche Bestellung betreffen, sollen in schriftlicher Form (per E-Mail) binnen 48 Stunden ab Annahme unserer Lieferung erhoben werden.

Reklamationen wegen der Druckqualität richten Sie bitte innerhalb 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@viperprint.de. Die Reklamation wird innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet. In manchen Fällen müssen Sie 100% der Auflage der Druckprodukte zurücksenden.

Wenn es um die Sendungsbeschädigung auf dem Transportweg geht, müssen Sie in Anwesenheit des Spediteurs ein Reklamationsprotokoll anfertigen und unverzüglich ViperPrint schriftlich (per E-Mail) benachrichtigen. Die Reklamationen, die diese vorstehende Prozedur nicht erfüllen, werden nicht berücksichtigt.

Falls die Reklamation von uns nicht annerkannt wird, trägt der reklamierende Kunde alle anfallenden Kosten.

Was der Reklamation nicht unterliegt:
1. Fehlerhaft angelieferte Daten. Beachten Sie bitte die Hinweise zu den Druckdaten.
2. Produktionstoleranzen, die im Rahmen der technischen Möglichkeiten der Maschinen auftreten (Farbtoleranzen, Falztoleranzen, Schnitttoleranzen usw.).
3. Geringfügige Abweichungen (10%) vom Original, die bei farblichen Reproduktionen auftreten, können nicht beanstandet werden.
4. Veränderungen des Materials nach erfolgter Ablieferung an den Auftraggeber, die infolge klimatischer oder sonstiger Einwirkungen in Aufbewahrungsräumen des Auftraggebers entstehen.