§ 1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Firma Viperprint GmbH polnischen Rechts & Co. KG, Am Klinikum 7 (vorher Girbigsdorfer Str. 17), Görlitz (nachfolgend Auftragnehmer genannt) und ihren Kunden (nachfolgend Auftraggeber genannt).

DEFINITIONEN
Kunde
Die natürliche oder juristische Person (Werbeagentur, Unternehmen etc.), die in unserem Viperprint-System eine Bestellung aufgibt und eine Datei anhängt, die gemäß den auf unserer Internetseite veröffentlichten Hinweisen vorbereitet ist.

Unternehmer
Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB).

§ 2. Auftragsausführung
Voraussetzungen für die Bestellungen in unserem Viperprint-System:
- Internetanschluss,
- Registrierung im Viperprint-System (eine Mehrfachregistrierung unter verschiedenen Namen ist unzulässig),
- eigener Benutzernamen und eigenes Kennwort sowie FTP-Konto,
- Akzeptierung der Geschäftsbedingungen
Diese Registrierung ist erforderlich, wenn Sie bei Viperprint eine Bestellung aufgeben wollen!

Die Registrierung in unserem Viperprint-System bedeutet gleichzeitig Ihre Zustimmung zum Empfang von Informationen zu Ihren Bestellungen (Auftragsbestätigung, Information über Versand und Paketnummer etc.), Newsletter und Merketinginformationen.
Den Newsletterempfang können Sie jederzeit wieder abbestellen, indem Sie uns per E-Mail die Information schicken.
Spezielle Anfragen bzgl. Printprodukte, die auf der Internetseite des Auftragnehmers nicht zu finden sind, richten Sie direkt an den Auftragnehmer per Kontaktformular oder per E-Mail an druckerei@viperprint.de. Der Auftraggeber bekommt per E-Mail ein schriftliches Angebot. Falls ein schriftliches Angebot für spezielle Leistungen abgegeben wird, beträgt die Preisbindung 1 Monat.
Alle anderen Preise gelten laut Preisen, die auf der Internetseite des Auftragnehmers zu finden sind. Der Umfang der zu erbringenden Leistungen wird durch die Auftragsbestätigung festgelegt.
Unsere Preisangebote bezüglich individuell für einen Auftraggeber zu erbringende Leistungen und die Registrierung bilden einen Grundsatz zur Auftragserteilung für Printprodukte, die Sie in unserem Online-Angebot nicht finden. Das Preisangebot umfasst folgende Produktinformationen: Produktspezifikation, Preis, Produktions- und Lieferzeit, Zahlungsart und Geltungsbereich des Angebots. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
Alle Bestellungen müssen per Online-Shop oder schriftlich per E-Mail an Auftragnehmer versandt werden.

Nach der Bestellungsaufgabe bekommt der Auftraggeber eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit Zugang der Auftragsbestätigung beim Auftraggeber kommt ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Der Auftragnehmer führt alle Aufträge auf der Grundlage der vom Auftraggeber geschickten Dateien aus.
Auftragnehmer verlangt vom Auftraggeber die Datei, die nach den Spezifikationen, die Sie auf unserer Webseite finden, vorbereitet ist. Die Formate der von uns akzeptierten Dateien sind unter "Bestellungen / Druckvorbereitung" zu finden.
Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet Dateien von Kunden zu korrigieren und zu ändern.
Für abweichende Dateiformate kann der Auftragnehmer eine fehlerfreie Leistung nicht gewährleisten. Ein Auftraggeber ist in vollem Umfang für die Vollständigkeit und Richtigkeit seiner Dateien verantwortlich, auch wenn Datenübertragungs- und Datenträgerfehler vorliegen, außer wenn diese nicht von uns zu verantworten sind.
Datenträger und übertragene Daten unterliegen keiner Prüfungspflicht unsererseits. Die elektronischen Dateien unserer Kunden werden von uns ohne Nachprüfung, Änderung und Korrektur ausgedruckt. Vor dem Absenden prüfen Sie bitte Ihre Datei, da wir keine Haftung für die technischen Fehler übernehmen.

Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für vom Kunden angelieferte Druckdaten. Der Kunde ist verpflichtet, keine pornographischen, politisch extremistischen, religiös fanatischen sowie Inhalte, die mit der freiheitlich demokratischen Grundordnung im Einklang stehen, bereitzustellen. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, die straf- und nebenstrafrechtlichen Bestimmungen sowie urheber-, kennzeichen- und wettbewerbsrechtliche Regelungen und die Einhaltung privatrechtlicher Vorschriften zu beachten. Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Druckdateien.

Ein Rücktritt oder eine Änderung von Bestellungen ist nur bedingt möglich. Sobald die Daten von Auftragnehmer an die Druckerei übermittelt wurden, ist eine Änderungen, ein Datenaustausch bzw. Stornierung nicht mehr möglich.
Um eine Information zu bekommen, ob eine Änderung noch möglich ist, schicken Sie eine Anfrage per E-Mail an info@viperprint.de mit dem Betreff: Bestellung Nr. . Änderung.
Die Änderungen eines Auftrages sind nur möglich, wenn sie schriftlich per E-Mail bestätigt werden. Als Änderung eines Auftrages gilt jede Änderung der kaufmännischen Daten (z.B. Rechnungsempfänger, Lieferanschrift, Versandart, Zahlungsart usw.).
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur dann möglich ist, wenn noch nicht mit dem Druck Ihrer Bestellung begonnen wurde. Senden Sie eine E-Mail an info@viperprint.de mit dem Betreff: Bestellung Nr. ... Stornierung. Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit Antwort, ob der Druckauftrag noch zu stornieren ist. Wenn der Auftrag noch nicht zur Auftragsvorbereitung gelangt ist, ist die Stornierung grundsätzlich möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung trotz fortgeschrittener Druckarbeiten stornieren möchten, berechnen wir Ihnen die Kosten in der Höhe Ihres Auftragswertes.

Der Auftraggeber erklärt, dass die verschickten Dateien virenfrei sind.

Alle Dateien, die Sie an uns per Internet verschickt haben, werden spätestens nach zwei Wochen nach der Realisierung Ihrer Bestellung gelöscht.

Maßgebend für den Inhalt des Vertrages ist unsere schriftliche Auftragsbestätigung. Andere Vereinbarungen zur Vertragsausführung, insbesondere nachträgliche Änderungen, Ergänzungen oder Nebenabreden werden nur dann Vertragsinhalt, wenn wir sie ausdrücklich mit dem Besteller vereinbart haben. Solche Vereinbarungen sind schriftlich niederzulegen.

Zur vereinbarten Beschaffenheit unserer Waren gehören nur diejenigen Eigenschaften und Merkmale, die in unserer Auftragbestätigung genannt sind. Andere oder weitergehende Eigenschaften und Merkmale gehören nur dann zur vereinbarten Beschaffenheit, wenn wir sie ausdrücklich mit dem Besteller als solches vereinbart haben. Solche Beschaffenheitsvereinbarungen sind schriftlich niederzulegen.

§ 3. Zahlungen und Preise
Unsere Preise verstehen sich Nettopreise, zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, derzeit 19%, inklusive Versand innerhalb Deutschlands und Verpackung. Die Versandpreise bei Bestellung ins Ausland sind auf der Internetseite des Auftragnehmers unter "Informationen / Versandkosten" zu finden.
Für unsere Produkte und Dienstleistungen gelten unsere Preise, die auf unserer Internetseite zu sehen sind, außer wenn andere Preise schriftlich vereinbart wurden.

Handelt es sich bei dem Auftraggeber um einen Unternehmen mit Sitz in EU-Land und verfügt dieser über eine gültige Ust-IDNr., ergeht die Rechnung ohne Umsatzsteuerausweis.

Bei Bestellungen aus den nicht EU-Ländern (z.B. Schweiz) erfolgt die Rechnungsstellung generell ohne Umsatzsteuerausweis. Die Lieferung erfolgt frei Haus, d.h. exklusive Zölle und Einfuhrumsatzsteuer.

Bei Auftragsvergabe über das System Viperprint ist die Lieferung entweder per Nachnahme in bar, per Vorauskasse (Überweisung vor Lieferung) oder per PayPal-Guthaben möglich. Erfolgt die Zahlung per Vorauskasse berechnen wir zusätzlich Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 2.50 Euro netto.
Bei Bestellung per Nachnahme fällt eine Nachnahmegebühr in der Höhe von 6.50 Euro netto an. Bei Nachnahmesendungen mit DHL kassiert DHL zusätzlich ein Überweisungsentgelt von 2.00 Euro. Bei Bestellungen per PayPal entstehen für einen Auftraggeber keine Zusatzkosten.
Die Bestellungen ins Ausland werden nur per Vorauskasse bezahlbar. Nachdem Sie die Bestellung abschicken, warten Sie auf die Rechnung. Zur Rechnung werden zusätzliche Versandkosten ins Ausland dazugerechnet (siehe "Bestellungen / Produktionszeit/Versand").

Soweit nicht per Nachnahme bezahlt werden muss, sind Rechnungen sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig. Bei Vorauskasse und PayPal erfolgt der Versand der bestellten Ware erst nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages auf unser Konto oder nach dem Erhalt der Zahlungsbestätigung.


Die jeweilige Rechnung wird mit dem Produkt versandt und liegt dem Paket bei. Bei Versand ins Ausland wird dem Paket auch die Bestätigung der Annahme der Sendung beigelegt. Diese sollen Sie unterschreiben und uns per E-Mail oder per Fax schicken.
Bei der Option "neutraler Versand" wird die Rechnung nur per E-Mail an den Auftraggeber gesendet.

Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung im Falle der Nachnahme grundlos, gerät er in Zahlungsverzug. Die durch die grundlose Verweigerung der Annahme entstandenen Kosten trägt der Kunde. Im Verzugsfalle ist die Geldschuld mit 8%-Punkten über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Erfolgt innerhalb von 8 Werktagen nach Zugang keine Zahlung, beschreitet der Auftragnehmer den Rechtsweg.

Achten Sie darauf, dass solche Lieferadressen gewählt werden, an denen eine Erreichbarkeit während Zustellzeiten gewährleistet ist. Ein DHL-Zulieferer unternimmt bis zu 3 Zustellversuche.
Bei Nichtzustellbarkeit oder Nichtabholung der bestellten Ware werden dem Auftraggeber die entstehenden Kosten nebst Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Diese Kosten errechnen sich aus den Versandkosten für jeweilige Lieferung, Rückversandkosten, Nachnahmekosten usw. Dies gilt auch für die Sendung, die durch vom Auftraggeber falsch angegebenen Adressdaten nicht zustellbar war.
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt. Zusätzliche Versandkosten entstehen bei Teillieferungen nicht.

§ 4. Erfüllungsort, Lieferung und Gefahrübergang
Erfüllungsort für alle aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen der Parteien ist der Ort des Sitzes des Auftragnehmers in Berlin oder das Auslieferungslager, in dem die Ware dem ersten Beförderer zur Übermittlung an den Auftraggeber übergeben wird.

Die Lieferung unserer Printprodukte erfolgt nur an Arbeitstagen. Unter Arbeitstag versteht man jeden Tag außer Samstag, Sonntag und Feiertag.
Die Produktions- und Lieferzeiten, die Sie in unserem Online-Shop finden, entsprechen dem jeweiligen Planungsstand und sind als voraussichtliche Fertigstellungstermine unverbindlich. Angegebene Liefertermine sind keine Fixtermine. Fixtermine müssen ausdrücklich vereinbart und von uns schriftlich per E-Mail bestätigt werden.
Bei Versand ins Ausland und auf Inseln kommen zusätzliche Versandkosten, eventuelle Zollgebühren oder Inselgebühren auf den Auftraggeber zu. Diese Gebühren werden vom Auftragnehmer nicht übernommen. Liefer- und Leistungsverzögerungen wegen höherer Gewalt oder sonstiger zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbaren Umstände, die dem Auftragnehmer die Lieferung erschweren oder unmöglich machen und die vom Auftragnehmer unabhängig sind (insbesondere Betriebsstörungen aller Art, Schwierigkeiten in der Material- oder Energiebeschaffung, Transportverzögerungen, Aussperrungen, Streiks, nicht rechtzeitliche Lieferung durch Spediteure, Lieferanten), hat Auftragnehmer nicht zu vertreten.
Sie berechtigen ViperPrint, die Produktions- oder Lieferzeit um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist zu verlängern. In diesem Fall wird der Auftraggeber spätestens am Tag des Fristablaufs benachrichtigt.
Betriebsstörungen im Betrieb des Auftragnehmers als auch im Betrieb des Zulieferers berechtigen nicht zur Kündigung des Vertragsverhältnisses.

Nicht ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen zugestandene Ansprüche, insbesondere Schadenersatz- und Aufwendungserstattungsansprüche des Auftraggebers für jede Form der Schlechterfüllung des Vertrages sowie Fälle der unerlaubten Handlung sind ausgeschlossen. Der Haftungsausschluss gilt nicht für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Der Auftragnehmer haftet auch für leichte Fahrlässigkeit, soweit es die Erfüllung der vertraglichen Kardinalpflichten betrifft; der Haftungsausschluss gilt ferner nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Soweit die Haftung ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die Haftung der Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen des Auftragnehmers.

Alle Risiken und Gefahren der Versendung gehen spätestens mit der Übergabe des Liefergegenstandes an den beauftragten Lieferanten auf den Auftraggeber über.
Die Gefahr der Beschädigung der Ware während des Transports zum Auftraggeber / Warenempfänger geht auf den Auftraggeber über, sobald die Sendung an den Lieferanten übergeben worden ist.

Produktionsprozess
Printprodukte, die Sie im Viperprint-System bestellen, werden erst dann gefertigt, wenn Sie die Bestellung aufgeben und die korrekt vorbereitete Datei zum Druck schicken.
Bei der Zahlungsart per Vorauskasse oder per PayPal-Guthaben warten wir mit dem Versand bis zur Einzahlung des Rechnungsbetrages auf unserem Konto oder auf die Zusendung der Zahlungsbestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung Ihres Auftrags liegt zwischen 6 und 10 Arbeitstagen. Die Lieferzeit dauert in der Regel 1-2 Tag innerhalb Deutschlands und erfolgt via DHL.
Die Lieferzeiten ins Ausland sind auf der Internetseite des Auftragnehmers unter "Bestellungen / Produktionszeit/Versand" zugänglich. Bei Bestellung und Druckdateneingang bis 12 Uhr zählt man die Produktionszeit seit dem Tag der Auftragsaufgabe (falls dieser nicht am Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt), und bei Bestellung und Druckdateneingang ab 12 Uhr beginnt die Produktionszeit erst am darauf folgenden Arbeitstag. Fällt der zugesagte Liefertermin auf einen Feiertag, verschiebt sich der Liefertermin automatisch auf den nächsten Arbeitstag.
Die Lieferfrist beginnt mit dem Eingang aller zur Ausführung des Auftrags notwendigen Unterlagen des Auftraggebers bei uns. Unsere Printprodukte werden via DHL-Spedition angeliefert innerhalb Deutschlands (Sie bekommen per E-Mail am Versandtag die Informationen zu Paketnummer, zu Speditionsfirma und zu zahlendem Betrag). Zustellung der Pakete durch die Spedition innerhalb der Bundesrepublik Deutschland erfolgt binnen 1-2 Werktage (außer Samstag, Sonntag und Feiertag). Auf Verlangen des Kunden kann das Paket zusätzlich versichert werden.
Die Produktions- und Lieferzeit ins Ausland sind auf der Internetseite des Auftragnehmers unter "Informationen / Produktionszeit/Versand" zu finden.

§ 5. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte Dritter
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass durch die Ausführung eines Auftrages keine Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte verletzt werden.
Viperprint GmbH polnischen Rechts&Co.KG. verpflichtet sich zum Datenschutz.

§ 6. Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen
Das Widerrufsrecht einer Dienstleistung besteht in der Regel nicht, nachdem wir mit der Dienstleistung begonnen haben. Falls Sie Ihre Bestellung widerrufen (stornieren) möchten, setzen Sie sich mit ViperPrint in Verbidnung per E-Mail (info@viperprint.de).

§ 7. Reklamationen
Die Reklamationen, die eine mangelhafte Lieferung betreffen, sollen in schriftlicher Form (per E-Mail an info@viperprint.de) erhoben werden.

Für Abweichungen in der Beschaffenheit des Materials haftet der Auftragnehmer nur bis zur Höhe des Auftragswertes. Mängel eines Teiles des gelieferten Produktes berechtigen nicht zur Beanstandung der gesamten Lieferung. Rücksendungen müssen mit dem Auftragnehmer abgesprochen werden. Nicht angenommen werden die unfrei zurückgeschickten Sendungen.

Bei farbigen Reproduktionen können geringfügige Abweichungen vom Original nicht beanstandet werden. Das Gleiche gilt für den Vergleich zwischen sonstigen Vorlagen (z.B. Digital Proofs, Ausdrucken, auch wenn sie von uns gedruckt wurden) und dem Endprodukt. Aus technischen Gründen übernehmen wir für eine genaue Gleichheit zwischen Ausdruck und Auflagendruck keine Gewähr. Hat der Auftraggeber auch auf Nachfrage keinen Proof der Druckdaten zur Verfügung gestellt, entfällt jeder Reklamationsanspruch.
Fehler, die durch Nichtbeachtung oder nicht richtig gefertigte Daten entstehen, können nicht beanstandet werden. Beachten Sie bitte unsere Drucktipps, die Sie auf unserer Internetseite unter "Bestellungen / Druckvorbereitung" finden.
Die Schnitttoleranzen von bis zu einem Millimeter berechtigen nicht zu Beanstandungen.
Die Ware ist unverzüglich nach Anlieferung zu untersuchen.
Etwaige Mängelrügen sind unverzüglich, spätestens aber bis zum Ablauf des 8. auf die Anlieferung folgenden Tag zu erheben. Unterlässt der Auftraggeber die Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Zeigt sich später ein solcher Mangel, so muss die Anzeige unverzüglich nach Entdeckung gemacht werden, andernfalls gilt die Ware auch in Ansehung dieses Mangels als genehmigt.
Der Auftragnehmer ersetzt die Versandkosten bei berechtigter Reklamation.
Bei berechtigten Mängelrügen erfolgt nach der Wahl des Auftragnehmers Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache). Die Kosten der Nacherfüllung gehen insoweit zu Lasten des Auftraggebers, als diese darauf zurückzuführen sind, dass der Auftraggeber die Ware an einen anderen Ort als seine gewerbliche Niederlassung verbracht hat, es sei denn, dies gehört zum bestimmungsgemäßen Gebrauch. Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird diese von dem Auftragnehmer verweigert oder ist diese dem Auftraggeber unzumutbar, ist der Auftraggeber berechtigt, die Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) oder die Herabsetzung der Vergütung (Minderung) zu verlangen; bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit, insbesondere bei nur geringfügigen Mängeln, steht dem Auftraggeber jedoch kein Rücktrittsrecht zu.

Was der Reklamation nicht unterliegt:
1. Fehlerhaft angelieferte Daten. Beachten Sie bitte die Hinweise zu den Druckdaten.
2. Produktionstoleranzen, die im Rahmen der technischen Möglichkeiten der Maschinen auftreten (Farbtoleranzen, Falztoleranzen, Schnitttoleranzen usw.).
3. Geringfügige Abweichungen (10%) vom Original, die bei farblichen Reproduktionen auftreten, können nicht beanstandet werden. Farbabweichungen sind kein Mangel.
4. Veränderungen des Materials nach erfolgter Ablieferung an den Auftraggeber, die infolge klimatischer oder sonstiger Einwirkungen in Aufbewahrungsräumen des Auftraggebers entstehen.

§ 8. Verjährung
Gewährleistungsansprüche des Auftraggebers verjähren in einem Jahr gerechnet ab Ablieferung der Ware. Gleiches gilt für sonstige vertragliche Ansprüche des Auftraggebers wegen Pflichtverletzungen. Abweichend hiervon gelten für folgende Ansprüche des Auftraggebers die gesetzlichen Gewährleistungsfristen:
1.Schadenersatzansprüche wegen eines Schadens aus Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder einer wesentlichen Vertragspflicht sowie wegen sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
2.Ansprüche wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels.

§ 9. Schlussbestimmungen - geltendes Recht, Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist der Sitz des Auftragnehmers - Görlitz. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland und UN-Kaufrecht.

§ 10. Salvatorische Klausel
Sollte eine der vorgenannten Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An der Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine inhaltlich möglichst gleiche Regelung, die der wirtschaftlichen Zielsetzung des Vertrages und dem Zweck der Allgemeinen Geschäftsbedingungen am nächsten steht.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS
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