AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Allgemeine Bestimmungen

II. Technische Anforderungen

III. Konto und elektronische Dienste

IV. Bestellvorgang und Vertragsschluss

V. Druckdaten, Prüfung und Druckfreigabe

VI. Preise, Zahlungsbedingungen, Umsatzsteuer und Rechnungsstellung

VII. Versand und Lieferung

VIII. Reklamationen

IX. Widerrufsrecht für Verbraucher

X. Nutzerinhalte

XI. Außergerichtliche Streitbeilegung und Zugang zu Streitbeilegungsverfahren

XII. Schlussbestimmungen

Begriffsbestimmungen:

Allgemeine Geschäftsbedingungen / AGB – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Online-Druckerei.
Online-Druckerei oder Onlineshop – der unter www.viperprint.de verfügbare Online-Shop des Verkäufers.
Verkäufer – VIPERPRINT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (GmbH) mit Sitz in Częstochowa, Adresse: ul. Rejtana 33A, 42-202 Częstochowa, Polen, betrieben, eingetragen im Unternehmerregister des Amtsgerichts in Częstochowa (Polen), XVII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy) unter der KRS-Nummer: 0000322783, Ust-Id-Nr. (NIP): PL9492111281, Unternehmensidentifikationsnummer (REGON): 241139903, Stammkapital: 50.000,00 PLN, E-Mail-Adresse: [email protected], Telefonnummer: +48 34 344 44 02.
Kunde – ein Verbraucher oder Unternehmer, der die Online-Druckerei nutzt. Natürliche Personen müssen voll geschäftsfähig sein oder durch einen gesetzlichen Vertreter beziehungsweise eine ordnungsgemäß bevollmächtigte Person handeln.
Verbraucher – jede natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer – eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Elektronische Dienstleistung – eine vom Verkäufer über die Online-Druckerei auf elektronischem Wege bereitgestellte digitale Leistung.
Kundenkonto – eine elektronische Dienstleistung, die dem Kunden die Speicherung seiner Daten, die Aufgabe von Bestellungen sowie den Zugriff auf die Bestellhistorie und die zugehörigen Dokumente ermöglicht.
Produkt – ein in der Online-Druckerei angebotenes Druckerzeugnis oder eine dort angebotene Druckdienstleistung, das beziehungsweise die entsprechend der vom Kunden gewählten Konfiguration und – soweit zutreffend – auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Datei ausgeführt wird.
Personalisiertes Produkt – ein nicht vorgefertigtes Produkt, das nach der individuellen Spezifikation des Kunden hergestellt wird, insbesondere auf Grundlage der von ihm übermittelten Datei sowie des gewählten Formats, der Auflage, der Veredelung oder anderer ausgewählter Parameter.
Produktspezifikation – die in der Online-Druckerei bereitgestellte Beschreibung der Eigenschaften, Parameter und Ausführungsbedingungen eines Produkts.
Datei – eine Grafikdatei oder ein anderes vom Kunden zur Herstellung eines Produkts übermitteltes Material.
Druckdatenspezifikation – die in der Online-Druckerei bereitgestellten technischen Anforderungen an die vom Kunden übermittelten Dateien.
Preflight-Check – eine automatisierte technische Prüfung der Datei in dem in der Online-Druckerei angegebenen Umfang.
Freigabe der Datei zum Druck – die Annahme der Datei durch das System beziehungsweise ihre Freigabe durch den Kunden trotz angezeigter Warnhinweise, wodurch die Bestellung zur Ausführung weitergeleitet wird.
Produktkonfigurator – eine in der Online-Druckerei bereitgestellte interaktive Funktion, die dem Kunden ermöglicht, ein Produkt auszuwählen, dessen Parameter festzulegen und das konfigurierte Produkt in den Warenkorb zu legen.
Bestellung – eine vom Kunden im Rahmen des Bestellprozesses abgegebene Willenserklärung, die auf den Abschluss eines Vertrages mit dem Verkäufer gerichtet ist und die ausgewählten Produkte, deren Parameter, den Preis sowie die Zahlungs- und Lieferart umfasst.
Vertrag – ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über die Online-Druckerei geschlossener Vertrag über den Erwerb eines Produkts oder die Erbringung einer Druckdienstleistung.
Produktionszeit – der voraussichtliche oder ausdrücklich als garantiert bezeichnete Zeitraum von der Freigabe der Bestellung zur Ausführung bis zur Bereitstellung des Produkts für den Versand; die Transportzeit ist darin nicht enthalten.
Werktag – jeder Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen die am Sitz des Verkäufers (Polen) sowie am Lieferort (Deutschland) gesetzlich anerkannten Feiertage.

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Druckerei, die Erbringung elektronischer Dienstleistungen sowie den Abschluss und die Durchführung von Verträgen über den Verkauf von Produkten und die Erbringung von Druckdienstleistungen zwischen VIPERPRINT sp. z o.o. und dem Kunden für alle Leistungen aus vorgenannter Geschäftsbeziehung.

2. Die über www.viperprint.de geschlossenen Verträge werden in deutscher Sprache abgeschlossen. Gegenüber dem Kunden ist ausschließlich die deutsche Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich.

3. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Verkäufer. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu den Zwecken, in dem Umfang und auf den Rechtsgrundlagen, die in der auf den Seiten der Online-Druckerei veröffentlichten Datenschutzerklärung beschrieben sind. Die Bereitstellung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich freiwillig, kann jedoch für die Nutzung bestimmter Funktionen der Online-Druckerei sowie für den Abschluss und die Durchführung eines Vertrages erforderlich sein. Jede betroffene Person hat insbesondere das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf deren Berichtigung und Aktualisierung. Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die weiteren Rechte betroffener Personen enthält die in der Online-Druckerei bereitgestellte Datenschutzerklärung.

II. Technische Anforderungen

1. Um die Website und den Online-Shop ordnungsgemäß nutzen zu können, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

a) Besitz eines Datenkommunikationsgeräts (Computer, Smartphone, Tablet usw.), auf dem ein Internetbrowser installiert ist, der gemäß den Empfehlungen des Herstellers korrekt konfiguriert ist, um die Website zu empfangen;

b) Zugang zum Internet;

c) eine aktive E-Mail Adresse;

d) ein Programm zur Anzeige von Dateien im PDF-Format.

2. Die Verfügbarkeit der Website kann von dem Gerät, mit dem der Kunde den Internetzugang betreibt, den vom Kunden gehaltenen Datenübertragungspaketen, den zur Internetnutzung und zur elektronischen Kommunikation verwendeten Programmen abhängen.

3. Der Verkäufer ist kein Internet-Provider oder Anbieter anderer öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienste. Der Kunde muss sich selbst Zugang zu einem Computerarbeitsplatz oder einem anderen Endgerät verschaffen, über das die Funktionalität der Website genutzt werden kann.

4. Um die Sicherheit der Kommunikation zu gewährleisten, hat der Verkäufer technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, die dem Grad der Bedrohung der Sicherheit der Website angemessen sind.

5. Der Verkäufer informiert den Kunden auf dessen Wunsch in einer von ihm gewählten Form über spezifische Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen.

6. Die Website verwendet Cookies, um Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website durch den Kunden zu sammeln. Detaillierte Informationen über die auf der Website verwendeten Cookies sind in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie enthalten.

III. Umfang der über die Website erbrachten Dienstleistungen

1. Die Website ermöglicht es dem Kunden, die folgenden elektronisch bereitgestellten Dienstleistungen zu nutzen:

a) Registrierung und Einloggen in das Kundenkonto,

b) Zugriff auf das Konto durch den registrierten Kunden,

c) Verwaltung der bei der Registrierung und Nutzung des Kontos angegebenen persönlichen Daten,

d) Einholung von Informationen über die im Internetshop angebotenen Waren,

e) Aufgeben von Bestellungen für in der Online-Druckerei angebotene Produkte (nur für registrierte und angemeldete Kunden),

f) Abschluss eines Vertrages über den Onlineshop,

g) die Speicherung von Informationen über getätigte Transaktionen (abgeschlossene Verträge),

h) Zugang zu elektronischen Rechnungen über ein registriertes Konto,

i) die Veröffentlichung von Meinungen über die auf der Website angebotenen Waren und Dienstleistungen,

j) Nutzung des Kontaktformulars zur direkten Kommunikation mit dem Verkäufer.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die technische Ausgestaltung und Funktionalität der Website anzupassen und weiterzuentwickeln, sofern dies für den Kunden zumutbar ist, die Qualität der Dienstleistungen nicht verschlechtert wird und die wesentlichen Vertragspflichten unberührt bleiben. Der Verkäufer ist zudem berechtigt, den Betrieb der Website für notwendige Wartungsarbeiten vorübergehend einzustellen, worüber die Kunden nach Möglichkeit vorab informiert werden.

3. Die Website ermöglicht die Nutzung der Dienste und die Erteilung von Aufträgen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, ausgenommen Zeiten technischer Unterbrechungen und Wartungsarbeiten. Eventuelle technische Unterbrechungen und Wartungsarbeiten werden so weit wie möglich in den Nachtstunden durchgeführt. Die Startseite der Website enthält jeweils Informationen über geplante Unterbrechungen der Website.

4. Für die Aufgabe einer Bestellung über die Online-Druckerei ist die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Zum Zeitpunkt der Registrierung des Kundenkontos wird zwischen den Parteien ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege geschlossen. Der Vertrag bezieht sich auf die Möglichkeit, die über die Website angebotenen Dienstleistungen zu nutzen, und sieht keine Zahlungen vor. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Kunden jederzeit gekündigt werden.

5. Zur Einrichtung eines Kundenkontos gibt der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse und ein individuelles Passwort an, bestätigt die Kenntnisnahme der AGB und erklärt sich mit deren Geltung einverstanden. Anschließend klickt er auf die Schaltfläche „Konto erstellen“.

6. An die angegebene E-Mail-Adresse wird eine Nachricht mit einem Aktivierungslink gesendet. Das Kundenkonto wird aktiviert, nachdem der Kunde auf diesen Link geklickt hat. Mit der Aktivierung kommt der Vertrag über die Bereitstellung des Kundenkontos zustande.

7. Ein Kundenkonto kann sowohl von Verbrauchern als auch von Unternehmern eingerichtet werden. Verbraucher können das Kundenkonto unmittelbar nach dessen Aktivierung nutzen. Unternehmer, die die Online-Druckerei im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzen, haben zusätzlich ihre Unternehmensdaten und – soweit erforderlich – ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bereich „Mein Konto“ anzugeben.

8. Der Kunde ist verpflichtet, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Der Verkäufer ist berechtigt, die angegebenen Daten in den einschlägigen öffentlichen Registern, insbesondere im Mehrwertsteuer-Informationsaustauschsystem (VIES), zu überprüfen.

9. Der Kunde kann seine Daten und sein Passwort im Rahmen der im Kundenkonto zur Verfügung gestellten Funktionen ändern. Änderungen der im Kundenkonto hinterlegten Käufer- oder Rechnungsdaten gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen. Rechnungen zu bereits abgegebenen Bestellungen werden auf Grundlage der Daten ausgestellt, die bei Abgabe der jeweiligen Bestellung angegeben wurden.

10. Der Kunde kann jederzeit und aus beliebigen Gründen sein Konto auf der Website löschen, indem er eine E-Mail an die Adresse des Verkäufers [email protected] schicken. Mit der Löschung des Kundenkontos entfallen die damit verbundenen Vorteile; bereits erworbene Rechte sowie gesetzliche Pflichten zur Aufbewahrung von Daten bleiben hiervon unberührt.

11. Der Verkäufer kann das Konto des Kunden im Falle der Beendigung der Erbringung von Dienstleistungen mit einer Frist von 1 Monat auf der Grundlage einer Erklärung des Verkäufers in Form einer Nachricht an die im Kundenkonto angegebene E-Mail Adresse des Kunden löschen. Das Recht zur außerordentlichen Sperrung oder Löschung des Kundenkontos aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei einem Verstoß gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese AGB sowie bei vorsätzlich unrichtigen Angaben oder deren Nichtberichtigung trotz Aufforderung. Der Kunde wird vorab über die beabsichtigte Maßnahme informiert, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist gesetzlich vorgeschrieben oder aus Sicherheitsgründen erforderlich.

12. Die Löschung des Kundenkontos ist gleichbedeutend mit der Beendigung des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.

13. Stellt der Verkäufer fest, dass ein als Unternehmer registrierter Kunde seine Geschäftstätigkeit eingestellt hat oder dass die angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig ist, kann er den Kunden zur Aktualisierung oder erneuten Bestätigung seiner Daten auffordern. Bis zur Klärung ist der Verkäufer berechtigt, die ausschließlich Unternehmern vorbehaltenen Funktionen oder Konditionen des Kundenkontos auszusetzen.

14. Die Beschränkung oder Löschung des Kundenkontos lässt bereits geschlossene Verträge grundsätzlich unberührt. Bereits abgegebene Bestellungen werden ausgeführt, sofern die Parteien nicht deren Stornierung vereinbaren oder der Verkäufer aufgrund dieser AGB oder gesetzlicher Vorschriften zur Beendigung des jeweiligen Vertrages berechtigt ist. Im Falle einer wirksamen Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.

IV. Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Die im Onlineshop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen sind keine verbindlichen Angebote zum Vertragsschluss seitens des Verkäufers. Sie stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden dar.

2. Der Kunde wählt das gewünschte Produkt aus, legt dessen Parameter im Produktkonfigurator fest und legt das konfigurierte Produkt in den Warenkorb.

3. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler mithilfe der im Bestellprozess bereitgestellten Funktionen erkennen und berichtigen. Er kann insbesondere die ausgewählten Produktparameter, die Bestellmenge, seine Daten, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Zahlungs- oder Lieferart ändern und die übermittelte Datei ersetzen, soweit die jeweilige Änderung im System noch möglich ist.

4. Unmittelbar vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Eigenschaften des Produkts, der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern, die Versandkosten und sonstigen Kosten sowie die wesentlichen Bedingungen der Auftragsausführung klar und verständlich angezeigt.

5.Voraussetzung für die Abgabe einer Bestellung ist, dass der Kunde die Kenntnisnahme dieser AGB sowie der Datenschutzerklärung durch Aktivieren des hierfür vorgesehenen Kontrollkästchens bestätigt und den AGB zustimmt.. Mit Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde die zahlungspflichtige Bestellung verbindlich ab.

6. Der Fernabsatzvertrag kommt nicht bereits mit dem Absenden der Bestellung durch den Kunden zustande. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde zunächst eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung beim Verkäufer („Bestelleingangsbestätigung“). Diese Bestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

7. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Kunden annimmt. Die Annahme erfolgt durch eine gesonderte E-Mail, mit welcher der Verkäufer den Versand der Ware bestätigt („Versandbestätigung“). Mit dieser E-Mail gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen.

8. Gegenstand des Vertrages sind die vom Kunden bestellten Produkte und Druckdienstleistungen in der Ausführung, die sich aus der im Produktkonfigurator vorgenommenen Konfiguration sowie – soweit erforderlich – aus den vom Kunden übermittelten und zum Druck freigegebenen Dateien ergibt.

9. Der Vertragsinhalt einschließlich der Bestelldaten und der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB wird vom Verkäufer gespeichert. Nach Vertragsschluss erhält der Kunde per E-Mail eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. als PDF-Anhang). Diese enthält die geltenden AGB sowie eine Übersicht über die Bestellung, insbesondere die Produktbezeichnung und Artikelnummer, die ausgewählten Produktparameter, den Dateinamen, den Preis, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten sowie die Rechnungs- und Lieferadresse. Die Bestelldaten können zusätzlich im Kundenkonto im Bereich „Bestellungen“ eingesehen werden.

10. Voraussetzung für den Beginn der Auftragsausführung ist, dass die für die gewählte Zahlungsart geltenden Zahlungsvoraussetzungen erfüllt und die zur Produktion erforderlichen Dateien vollständig übermittelt und zum Druck freigegeben wurden.

11. Übermittelt der Kunde die für die Produktion erforderlichen druckfähigen Dateien nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach entsprechender Aufforderung durch den Verkäufer, kann der Verkäufer die Bestellung ablehnen, sofern noch kein Vertrag zustande gekommen ist. Ist der Vertrag bereits zustande gekommen, kann der Verkäufer dem Kunden eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

12. Unbeschadet eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts kann der Kunde eine Bestellung bis zur Freigabe der Datei zum Druck stornieren. Nach der Freigabe der Datei zum Druck ist eine Stornierung nur mit Zustimmung des Verkäufers möglich. Im Falle einer wirksamen Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von sieben Werktagen zurückerstattet.

13. Die Kommunikation zwischen dem Verkäufer und dem Kunden erfolgt insbesondere über das Kundenkonto, per E-Mail oder telefonisch. Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten und sicherzustellen, dass an die angegebene E-Mail-Adresse gerichtete Nachrichten empfangen werden können. Die gesetzlichen Vorschriften über den Zugang von Erklärungen bleiben unberührt.

V.Druckdaten, Prüfung und Druckfreigabe

1. Die Prüfung der Druckdaten erfolgt grundsätzlich automatisiert mittels eines kostenfreien Preflight-Checks. Sie beginnt im Anschluss an den Datenupload und umfasst ausschließlich die Prüfung der technischen Druckfähigkeit der übermittelten Daten.

2. Stellt der automatisierte Preflight-Check Fehler in den Druckdaten fest, kann der Kunde die Druckdaten selbst korrigieren und erneut zur Bestellung hochladen oder die beanstandeten Druckdaten trotz der angezeigten Hinweise ausdrücklich und auf eigenes Risiko zur Produktion freigeben.

3. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Erstellung sowie für die inhaltliche, gestalterische und technische Richtigkeit der übermittelten Druckdaten verantwortlich. Nach erfolgreichem Abschluss des Preflight-Checks oder nach ausdrücklicher Freigabe der beanstandeten Druckdaten durch den Kunden wird die Bestellung – vorbehaltlich der Erfüllung der übrigen Voraussetzungen für den Beginn der Auftragsausführung – zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

4. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel des Produkts, die ausschließlich auf inhaltlich, gestalterisch oder technisch fehlerhaften Druckdaten oder auf Fehlern der vom Kunden verwendeten und nicht vom Verkäufer bereitgestellten Software beruhen, sofern diese Umstände nicht vom vereinbarten Umfang der Druckdatenprüfung erfasst waren. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

5. Verstoßen die übermittelten Inhalte gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung abzulehnen. Ist der Vertrag bereits zustande gekommen, kann der Verkäufer nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder ihn aus wichtigem Grund kündigen.

6. Die zum Druck übermittelten Dateien werden für einen Zeitraum von 90 Tagen gespeichert. Eine Verpflichtung des Verkäufers zur darüber hinausgehenden Aufbewahrung oder Wiederherstellung der Dateien besteht nicht. Der Kunde ist für die Anfertigung und Aufbewahrung eigener Sicherungskopien verantwortlich.

7. Der Umfang der Druckdatenprüfung sowie die Anforderungen an die ordnungsgemäße Erstellung der Druckdaten ergeben sich aus der in der Online-Druckerei bereitgestellten Druckdatenspezifikation. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltende Fassung.

VI. Preise, Zahlungsbedingungen, Umsatzsteuer und Rechnungsstellung

1. Sämtliche Preise in der Online-Druckerei werden in Euro angegeben. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich der Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe ausgewiesen. Gegenüber Unternehmern werden Netto- und Bruttopreise eindeutig als solche gekennzeichnet. Der Bruttopreis wird dem Kunden in jedem Fall vor Abgabe der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt.Maßgeblich ist der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigte Preis.

2. Versandkosten und sonstige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt. Der Kunde trägt keine zusätzlichen Kosten, über die er vor Abgabe der Bestellung nicht ordnungsgemäß informiert wurde und denen er nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

3. Der Verkäufer bietet die folgenden Zahlungsarten an:

a) PayPal - die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A, der die Zahlungsabwicklung bereitstellt. Die Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters PayPal finden Sie unter folgendem Link,

b) Vorkasse per Banküberweisung,

c) Kauf auf Rechnung (Zahlung mit Zahlungsziel),

4. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Fälligkeit des Kaufpreises richtet sich nach der vom Kunden gewählten Zahlungsart. Wurde dem Kunden ein Zahlungsziel eingeräumt, ist keine Vorauszahlung erforderlich, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

5. Erfolgt bei der Zahlungsart Vorkasse die Gutschrift des Rechnungsbetrags nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Vertragsschluss auf dem Konto des Verkäufers, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Das Recht zur Geltendmachung von Schadensersatz bleibt hiervon unberührt.

6. Der Verkäufer ist berechtigt, die Preise und die für zukünftige Bestellungen verfügbaren Zahlungsarten zu ändern. Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgegebene Bestellungen oder bereits geschlossene Verträge.

7. Eine Zahlung gilt als erfolgt, sobald der geschuldete Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben oder der Zahlungsvorgang vom zuständigen Zahlungsdienstleister verbindlich bestätigt wurde. Verzögerungen, die ausschließlich auf der Tätigkeit des Zahlungsdienstleisters beruhen, können den Beginn der Ausführung der Bestellung entsprechend verzögern. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Lieferungen an Unternehmer, die zum Zeitpunkt der Lieferung über eine gültige und im Mehrwertsteuer-Informationsaustauschsystem (VIES) bestätigte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können mit einem Umsatzsteuersatz von 0 % abgerechnet werden, sofern sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen für eine innergemeinschaftliche Lieferung erfüllt sind. Dies setzt insbesondere voraus, dass die Ware von Polen in einen anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union befördert oder versendet wird und die gesetzlich erforderlichen Nachweise vorliegen.

9. Sind die Voraussetzungen für die Anwendung des Umsatzsteuersatzes von 0 % nicht erfüllt, wird die für die jeweilige Transaktion geltende Umsatzsteuer berechnet. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner steuerlich relevanten Angaben verantwortlich und hat den Verkäufer unverzüglich über Änderungen dieser Angaben zu informieren.

10. Der Verkäufer stellt Rechnungen entsprechend den tatsächlich erfolgten Lieferungen oder erbrachten Leistungen aus. Die Rechnung wird grundsätzlich am nächsten Werktag nach dem Versand des Produkts oder der Erbringung der Leistung, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist ausgestellt. Werden einzelne Positionen einer Bestellung getrennt versandt, können hierfür gesonderte Rechnungen ausgestellt werden. Positionen aus einer oder mehreren Bestellungen, die am selben Tag versandt werden, können in einer Sammelrechnung zusammengefasst werden, sofern der Kunde dem nicht widersprochen hat.

11. Rechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt. Soweit dies nach den für den Verkäufer geltenden Vorschriften erforderlich ist, werden sie als strukturierte Rechnungen über das polnische nationale E-Rechnungssystem (Krajowy System e-Faktur – KSeF) ausgestellt. Kunden, die nicht zur Nutzung des KSeF verpflichtet sind, benötigen keinen Zugang zu diesem System.

12. Kunden, die nicht zur Nutzung des KSeF verpflichtet sind, erhalten die Rechnung in der vereinbarten Form. Die Rechnung wird als PDF-Datei im Kundenkonto bereitgestellt; der Kunde wird per E-Mail über ihre Bereitstellung informiert. Wurde die Rechnung über das KSeF ausgestellt, enthält die bereitgestellte PDF-Datei einen QR-Code, der die Überprüfung der Rechnung im KSeF ermöglicht. Entsprechendes gilt für Korrekturrechnungen.

13. Gegenüber Kunden, die nicht zum Empfang von Rechnungen über das KSeF verpflichtet sind, gilt die Rechnung für vertragliche Zwecke als bereitgestellt, sobald sie im Kundenkonto zum Abruf zur Verfügung steht und der Kunde per E-Mail darüber benachrichtigt wurde. Die bloße Registrierung einer Rechnung im KSeF gilt gegenüber diesen Kunden nicht als deren Bereitstellung.

14. Wurde dem Kunden ein Zahlungsziel eingeräumt, beginnt die Zahlungsfrist mit der Bereitstellung der Rechnung gemäß Ziffer 13, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

15. Die Rechnung wird auf Grundlage der vom Kunden bei Abgabe der Bestellung angegebenen Daten ausgestellt. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die für die Rechnungsstellung vorgesehenen Daten des Rechnungsempfängers ändern. Gibt der Kunde die Daten eines anderen Rechtsträgers an, bestätigt er, dass er zur Übermittlung dieser Daten sowie dazu berechtigt ist, den angegebenen Rechnungsempfänger in dem für die Abgabe der Bestellung und die Rechnungsstellung erforderlichen Umfang zu vertreten. Der Kunde ist verpflichtet, vor Abgabe der Bestellung die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten zu überprüfen, insbesondere den Namen beziehungsweise die Firma des Rechnungsempfängers, dessen Anschrift und Steueridentifikationsnummer. Nach Abschluss des Vertrages kann der Verkäufer eine Änderung des Rechnungsempfängers ablehnen, wenn dadurch anstelle der ursprünglichen Vertragspartei ein anderer Rechtsträger angegeben werden soll. Zulässige Berichtigungen der Rechnungsdaten erfolgen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

VII. Versand und Lieferung

1. Der Verkäufer führt Bestellungen innerhalb der Europäischen Union in die in der Online-Druckerei angegebenen Länder aus. Die verfügbaren Lieferländer, Versandarten und Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt. Wünscht der Kunde eine Lieferung in ein nicht aufgeführtes Mitgliedsland der Europäischen Union, kann er sich vor Abgabe der Bestellung mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um zu klären, ob eine individuelle Liefermöglichkeit besteht und welche Versandkosten hierfür anfallen.

2. Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Produktionszeit (Bearbeitungszeit) und der Versandzeit (Postlaufzeit) zusammen. Die produktspezifische Produktionszeit richtet sich nach dem jeweiligen Artikel und ist unter dem folgenden Link[AC1] abrufbar. Die Versandzeit ist abhängig vom gewählten Lieferland, richtet sich nach den Angaben des Transportdienstleisters (GLS) und ist unter dem folgenden Link[AC2] detailliert aufgeführt. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen, jedoch nicht vor dem vollständigen Eingang der druckfähigen Daten beim Verkäufer.

3. Die Lieferung erfolgt per GLS an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Innerhalb Deutschlands und Polens ist der Versand kostenlos. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten sind unter dem folgenden …[AC3] abrufbar. Bestellungen werden abhängig von Art, Gewicht und Abmessungen der Produkte als Paket- oder Palettensendung versandt. Zumutbare Teillieferungen sind zulässig. Der Kunde wird hierüber im Bestellvorgang vom Kundenservice informiert. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nur, wenn sie vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.

4. Die Lieferanschrift kann über die im Bereich „Bestellungen“ des Kundenkontos bereitgestellten Funktionen bis zu dem in der Online-Druckerei angegebenen Zeitpunkt, spätestens jedoch bis zum Beginn der Versandvorbereitung, geändert werden. Spätere Änderungen bedürfen der Bestätigung durch den Verkäufer. Der Kunde trägt die Folgen und erforderlichen Mehrkosten einer unrichtigen oder nicht rechtzeitig geänderten Lieferanschrift, soweit er diese zu vertreten hat.

5. Bei einer als neutral gekennzeichneten Sendung verzichtet der Verkäufer im vereinbarten Umfang auf geschäftliche oder werbliche Kennzeichnungen von Viperprint. Gesetzlich oder für die Beförderung erforderliche Kennzeichnungen bleiben hiervon unberührt. Der Kunde ist für die Richtigkeit der Absender- und Empfängerdaten verantwortlich und bestätigt, zu deren Verwendung berechtigt zu sein.

6. Der Kunde ist verpflichtet, die vertragsgemäß angebotene Sendung anzunehmen. Gerät er in Annahmeverzug, kann der Verkäufer Ersatz der tatsächlich entstandenen und erforderlichen Mehrkosten verlangen, insbesondere der Kosten der Rücksendung, Lagerung und erneuten Versendung. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

7. Bei Lieferungen an Verbraucher trägt der Verkäufer das Transportrisiko bis zur Übergabe der Sendung an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person. Bei Lieferungen an Unternehmer geht das Transportrisiko mit der Übergabe der Sendung an das Beförderungsunternehmen auf den Unternehmer über, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

8. Der Kunde soll die Sendung bei der Entgegennahme auf äußerlich erkennbare Schäden überprüfen, sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit dokumentieren und dem Verkäufer unverzüglich mitteilen. Eine unterlassene Prüfung oder Schadensanzeige schränkt die gesetzlichen Ansprüche eines Verbrauchers nicht ein. Gegenüber Unternehmern bleiben gesetzliche Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten, soweit anwendbar, unberührt.

VIII. Reklamationen

1. Der Verkäufer haftet für die Vertragsgemäßheit des Produkts und für Mängel nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher können ihre Mängelrechte innerhalb der gesetzlichen Fristen geltend machen. Eine möglichst zeitnahe Anzeige wird zur Erleichterung der Prüfung und Beweissicherung empfohlen.

2. Reklamationen können über das bei der jeweiligen Bestellung im Bereich „Bestellungen“ des Kundenkontos bereitgestellte Reklamationsformular, per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers eingereicht werden. Der Verkäufer stellt Ihnen hierfür auch ein Online-Formular [AC4] bereit.

3. Die Reklamation sollte nach Möglichkeit die Bestell- oder Rechnungsnummer, die Bezeichnung des betroffenen Produkts oder der Datei, eine Beschreibung des Mangels, den Umfang der betroffenen Auflage, aussagekräftige Fotos sowie die gewünschte Abhilfe enthalten. Fehlende Angaben, eine bestimmte Anzahl von Fotos, ein fehlendes Schadensprotokoll des Beförderungsunternehmens oder die unterbliebene Rücksendung der gesamten Auflage berühren die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht.

4. Die nachfolgend aufgeführten, technisch und materialbedingt unvermeidbaren Abweichungen gelten als branchenübliche Produktionstoleranzen bzw. vereinbarte Beschaffenheit und stellen keinen Mangel dar:

a) Mängel, die ausschließlich auf die Anlieferung fehlerhafter Daten durch den Kunden zurückzuführen sind;

b) Veränderungen des Materials nach erfolgter Ablieferung an den Empfänger, die infolge klimatischer oder sonstiger Einwirkungen in Aufbewahrungsräumen des Empfängers entstehen;

c) Geringfügige Abweichungen bis zu 10 % vom Original bei farblichen Reproduktionen sowie Farbabweichungen innerhalb einer Auflage, zwischen mehreren Aufträgen oder im Vergleich zu früheren Aufträgen;

d) Schneidtoleranzen bis zu 0,5 mm;

e) Falz- oder Nutungstoleranzen bis zu 0,5 mm;

f) Aufbrechen des Papiers beim Falzen bei Papieren über 150 g (trotz vorheriger Nutung);

g) Perforierungstoleranzen bis zu 1,0 mm;

h) Anpassen der darauffolgenden Farben (Passgenauigkeit) bis zu 0,1 mm;

i) Versatz bei partiellem UV-Lack bis zu 0,5 mm;

j) Versatz bei Blind- oder Heißfolienprägung bis zu 0,5 mm;

k) Versatz der Vorderseite gegenüber der Rückseite bis zu 0,5 mm;

l) Mehr- oder Minderlieferungen bis zu 5 % der bestellten Auflage.

Liegt ein Mangel vor, der über die oben genannten Toleranzen hinausgeht, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu.

5. Soweit dies für die Prüfung der Reklamation erforderlich und dem Kunden zumutbar ist, kann der Verkäufer ihn auffordern, die Beschreibung des Mangels oder die Dokumentation zu ergänzen beziehungsweise das beanstandete Produkt oder einen angemessenen Teil der Auflage zur Prüfung bereitzustellen. Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, soll der Kunde die angeforderten Informationen oder Unterlagen unverzüglich übermitteln. Bleibt die angeforderte Ergänzung aus, kann der Verkäufer die Reklamation auf Grundlage der vorhandenen Informationen bearbeiten, sofern eine darüber hinausgehende Prüfung ohne die angeforderten Angaben objektiv nicht möglich ist.Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Reklamation eines Verbrauchers trägt der Verkäufer nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers bleiben im Übrigen unberührt.

6. Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen innerhalb einer angemessenen Frist und informiert den Kunden über das Ergebnis. Ist eine abschließende Prüfung aufgrund der Komplexität des Falls oder wegen erforderlicher ergänzender Informationen innerhalb dieser Frist nicht möglich, informiert der Verkäufer den Kunden über den Zwischenstand und den voraussichtlichen Abschluss der Prüfung.

7. Die Abhilfe richtet sich nach dem Kundenstatus, der Art des Mangels und den gesetzlichen Ansprüchen des Kunden. Sie kann insbesondere durch Nachbesserung, Nachdruck, Preisminderung, vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere vereinbarte Leistung erfolgen. Eine Erstattung in Form eines Gutscheins erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden. Wird ein Nachdruck ausgeführt, erfolgt dieser grundsätzlich auf Grundlage derselben freigegebenen Datei und derselben Produktkonfiguration. Änderungen der Datei, des Materials, der Auflage, der Veredelung oder anderer Parameter bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

8. Abweichungen, die innerhalb der dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilten und für das jeweilige Druckverfahren üblichen Produktionstoleranzen liegen, stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit und Verwendbarkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die ausschließlich auf fehlerhaften, vom Kunden zum Druck freigegebenen Druckdaten beruhen, es sei denn, der Fehler hätte im Rahmen der ausdrücklich vereinbarten Prüfung erkannt werden müssen oder wurde vom Verkäufer verursacht.

9. Gegenüber Unternehmern werden die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Sach- und Rechtsmängeln der gelieferten Produkte – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen. Unberührt bleiben Ansprüche des Kunden bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die Haftung für vorsätzliches Verhalten, die gesetzliche Produkthaftung sowie zwingende Rückgriffsrechte in Lieferketten. Die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten des Kunden bleiben unberührt; bei ihrer Verletzung sind Mängelrechte in jedem Fall ausgeschlossen, soweit rechtlich zulässig.

IX. Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei folgenden Verträgen:

a) Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierzu gehören insbesondere Druckprodukte, die auf Grundlage der vom Verbraucher übermittelten Druckdaten oder einer von ihm vorgegebenen individuellen Gestaltung speziell für ihn hergestellt werden;

b) entgeltliche Dienstleistungsverträgen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat, nachdem der Verbraucher vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verkäufer mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

2. Soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund nach Ziffer 1 vorliegt, hat der Verbraucher das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Verträgen über die Lieferung von Waren beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Werden die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellten Waren getrennt oder in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware beziehungsweise der letzten Teilsendung.

Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Abschluss des Vertrages.

3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann insbesondere auf einem der folgenden Wege abgegeben werden:

a) postalisch:

VIPERPRINT sp. z o.o.
ul. Rejtana 33A
42-202 Częstochowa
Polen

b) per E-Mail: [email protected]

Der Verbraucher kann zu diesem Zweck das auf der Website des Verkäufers bereitgestellte Musterformular für den Widerruf des Vertrags verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher bei Fernabsatzverträgen, die über den Onlineshop geschlossen werden, die Möglichkeit zur Verfügung, den Vertrag auch über eine leicht zugängliche Widerrufsfunktion zu widerrufen. Diese Funktion steht während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung, ist deutlich als „Hier widerrufen“ [AC5] (oder mit einer anderen gleichwertigen, eindeutigen Formulierung) gekennzeichnet sowie hervorgehoben und leicht zugänglich platziert. Darüber hinaus informieren wir über Folgendes:

a) Diese Funktion ist auf der Webseite des Shops in der Fußzeile unter dem Link ....[AC6] verfügbar.

b) Diese Funktion ermöglicht die Abgabe der Widerrufserklärung sowie die Übermittlung oder Bestätigung von Daten zur Identifikation des Verbrauchers, des Vertrags und des Kommunikationsmittels für die Bestätigung des Widerrufs.

c) Nach dem Ausfüllen der Erklärung kann der Verbraucher diese über eine Bestätigungsfunktion absenden, die als „Widerruf bestätigen“ (oder mit einer gleichwertigen Formulierung) gekennzeichnet ist.

d) Der Verkäufer übermittelt dem Verbraucher unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung über den Eingang der Erklärung, die deren Inhalt sowie das Datum und die Uhrzeit der Abgabe enthält.

e) Die Abgabe der Erklärung über diese Funktion vor Ablauf der Widerrufsfrist gilt als wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

4. Widerruft der Verbraucher den Vertrag wirksam, erstattet der Verkäufer alle von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Bei Verträgen über die Lieferung von Waren kann der Verkäufer die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

5. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, an folgende Anschrift zurückzusenden oder dort zu übergeben:

VIPERPRINT sp. z o.o.

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Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet wird.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung von Sperrgut, welches aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden kann und dessen Rücksendung der Kunde nicht eigenständig vorgenommen hat. Die Kosten für die Rücksendung von Sperrgut trägt der Verkäufer. Zu diesem Zweck sollte sich der Kunde mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um die Einzelheiten der Rücksendung zu vereinbaren. Der Verkäufer behält sich vor, dass im Falle einer unterlassenen Kontaktaufnahme seitens des Kunden und einer eigenmächtigen Rücksendung des Sperrguts die dem Kunden entstandenen Kosten nicht erstattet werden. In diesem Fall betragen die Kosten für die Rücksendung der Ware infolge des Widerrufs des Vertrags ca. 180-250 Euro brutto pro 1 m³.

6. Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, und der Verbraucher vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert wurde.

7. Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass der Verkäufer bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung einer Dienstleistung beginnt, und widerruft er den Vertrag vor der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, hat er für die bis zum Eingang der Widerrufserklärung erbrachten Leistungen einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen am Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung und wird auf Grundlage des vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Ist der vereinbarte Gesamtpreis unverhältnismäßig hoch, ist der Marktwert der bereits erbrachten Leistung maßgeblich. Die Zahlungspflicht besteht nur, wenn der Verbraucher vor Abgabe seiner Vertragserklärung ordnungsgemäß über diese Rechtsfolge informiert wurde und ausdrücklich verlangt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

8. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach diesem Abschnitt steht ausschließlich Verbrauchern zu. Unternehmern wird durch diese AGB kein entsprechendes vertragliches Widerrufsrecht eingeräumt. Ein nach diesen AGB bestehendes Recht zur Stornierung einer Bestellung sowie sonstige gesetzliche oder vertragliche Rechte bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Um den Vertrag zu widerrufen, kann auch eine dafür vorgesehene Schaltfläche genutzt werden. Diese Funktion ist auf der Website des Shops in der Fußzeile unter dem Link ....[AC7] verfügbar)

An:

VIPERPRINT sp. z o.o.
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E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

....................................................................................

Bestellt am: __________________

Erhalten am: __________________

Name des Verbrauchers:

....................................................................................

Anschrift des Verbrauchers:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Unterschrift des Verbrauchers:

....................................................................................

(nur bei Mitteilung auf Papier)

X. Nutzerinhalte

1. Nutzerinhalte sind von jedem Nutzer selbstständig oder über den Shop eingestellte:

a) Bewertungen oder Kommentare über den Shop oder Produkte,

b) zusätzliche, bei der Bestellung nicht erforderliche Informationen, die z.B. auf dem Kundenkonto enthalten sind.

2. Nutzer dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die als illegale Inhalte im Sinne des Digital Services Act (DSA) gelten oder in anderer Weise rechtswidrig sind, gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die guten Sitten verstoßen, insbesondere:

a) Inhalte, die zur Begehung einer Ordnungswidrigkeit oder Straftat dienen,

b) Inhalte, die Persönlichkeitsrechte oder Urheberrechte verletzen,

c) Inhalte, die Spam darstellen,

d) Inhalte, die unfaire Wettbewerbspraktiken fördern, einschließlich unerlaubter Marketingaktivitäten,

e) Inhalte, die nicht zum Thema des Dienstes passen, auf den sie sich beziehen.

3. Wir können rechtswidrige Inhalte überprüfen, blockieren und entfernen – unter Einhaltung der Grundsätze der Objektivität und der gebotenen Sorgfalt.

4. Die Meldung illegaler Inhalte sollte enthalten:

a) begründete Gründe, warum eine bestimmte Person oder Einheit behauptet, dass die betreffenden Informationen illegale Inhalte darstellen,

b) Angabe des elektronischen Standorts der Informationen, wie z.B. die URL, sowie zusätzliche Informationen, die die Identifizierung illegaler Inhalte ermöglichen,

c) Vor- und Nachname oder Firmenname sowie E-Mail Adresse der Person oder Einheit, die die Meldung vornimmt - mit Ausnahme von Meldungen, die sich auf Informationen beziehen, die als mit einem der in den Artikeln 3–7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Verbrechen in Verbindung stehend betrachtet werden;

d) eine Erklärung, die bestätigt, dass die meldende Person oder Einheit in gutem Glauben handelt und davon überzeugt ist, dass die vorgelegten Informationen und Vorwürfe korrekt und vollständig sind.

5. Falls wir aufgrund unserer Überprüfung oder aufgrund einer Meldung feststellen, dass bestimmte Inhalte illegal sind, können wir entscheiden, diese zu blockieren oder zu entfernen.

6. Sowohl der Nutzer, der die Inhalte gemeldet hat und mit unserer Entscheidung nicht einverstanden ist, als auch der Nutzer, dessen Inhalte wir für illegal befunden haben, hat das Recht, gegen Entscheidungen bezüglich der Inhalte über die in Absatz 13 unten angegebene Kontaktstelle Einspruch einzulegen. Der Einspruch sollte Namen, Kontaktdaten und eine Begründung für die Anforderung einer Änderung der Entscheidung enthalten.

7. Nach Einreichung des Einspruchs bestätigen wir unverzüglich dessen Erhalt und werden ihn innerhalb von 14 Tagen prüfen. Einsprüche werden nicht automatisiert bearbeitet. Die Begründung unserer Entscheidung wird gemäß allen Anforderungen des Digital Services Act erstellt.

8. Nutzer haben das Recht, über die in Absatz 13 unten angegebene Kontaktstelle Einspruch gegen Entscheidungen bezüglich der Inhalte einzulegen. Der Einspruch sollte Namen, Kontaktdaten und eine Begründung für die Anforderung einer Änderung der Entscheidung enthalten.

9. Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bestimmung und der Veröffentlichung illegaler Inhalte können wir entscheiden, das Konto vorübergehend zu blockieren (zu suspendieren) oder zu löschen und die Funktionalität des Kontos einzuschränken.

10. Eine Entscheidung bezüglich des Nutzerkontos wird unter Einhaltung der Grundsätze der Objektivität und der gebotenen Sorgfalt getroffen. Gegen eine solche Entscheidung kann Einspruch eingelegt werden, der nicht automatisiert bearbeitet wird. Die Überprüfung des Einspruchs erfolgt innerhalb von 14 Tagen, und der Nutzer wird unverzüglich über das Ergebnis informiert.

11. Wir übernehmen keine Verantwortung für Nutzerinhalte, wenn:

a) wir keine tatsächliche Kenntnis von illegalen Aktivitäten oder illegalen Inhalten haben und in Bezug auf Schadensersatzansprüche nicht über den tatsächlichen Zustand oder die Umstände informiert sind, die offensichtlich auf illegale Aktivitäten oder illegale Inhalte hinweisen;

b) wir unverzüglich angemessene Maßnahmen ergreifen, um die illegalen Inhalte zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu verhindern, sobald wir solche Kenntnisse oder Mitteilungen erhalten.

12. Falls wir Informationen erhalten, die den Verdacht begründen, dass ein Verbrechen, das das Leben oder die Sicherheit von Personen bedroht, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, informieren wir unverzüglich die Strafverfolgungsbehörden oder die Gerichte des betroffenen Mitgliedstaats oder der betroffenen Mitgliedstaaten und übermitteln alle verfügbaren Informationen darüber.

13. Wir haben eine Kontaktstelle eingerichtet, die der Erfüllung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Digital Services Act (DSA) dient und über die die zuständigen Behörden und Nutzer mit uns kommunizieren können: [email protected]. Über die angegebene E-Mail Adresse ist insbesondere die Meldung von Inhalten möglich, die der Nutzer für illegal hält.

14. Keine der obigen Bestimmungen soll die Rechte des Nutzers einschränken oder in dieser Weise ausgelegt werden.

XI. Außergerichtliche Streitbeilegung und Zugang zu Streitbeilegungsverfahren

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

XII. Schlussbestimmungen
1. Keine der Bestimmungen dient dazu, die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers einzuschränken.

2. Die Unwirksamkeit einzelner Regelungen des zwischen Verkäufer und Kunden abgeschlossenen Vertrages inkl. dieser AGB lässt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. In diesem Fall verpflichten sich die Parteien, sich auf wirksame Regelungen zu verständigen, die wirtschaftlich dem intendierten Zweck der unwirksamen Regelungen am nächsten kommen. Dies gilt entsprechend bei Vertragslücken.

3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen zu ändern. Registrierte Nutzer werden mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail über die geplante Änderung informiert.

4. Für sämtliche Rechtsbeziehungen mit Verbrauchern gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für sämtliche Rechtsbeziehungen mit Unternehmern gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.